Decenas de post-its para el taller de Design Thinking en Sevilla

¿Qué pensáis cuando pensáis en design thinking?

Precisamente pensar es lo que más hemos estado haciendo durante varias tardes en Sevilla en el taller de Design Thinking. Siempre que emprendemos este viaje mental de reflexionar justo sobre nuestro propio pensamiento, caemos en una especie de espiral sin retorno de la que no podemos salir. Absortos. Pensar en pensar, qué ejercicio de valor.

Taller Design Thinking

Sin embargo, con la técnica del design thinking encontramos nuevas fronteras, un camino para hacerlo.

«Es un método para desarrollar soluciones innovadoras pensadas para las personas». TIM BROWN. 2008.

El pasado día 9 de octubre comenzó en Sevilla el taller de Design Thinking impartido por nuestra compañera Cristina Arroyo. Fueron cinco tardes de trabajo en equipo, aprendizaje y la mente muy muy abierta.

Cristina apostó desde el principio por que diéramos rienda suelta a la imaginación de los asistentes, a las “ideas locas” que tuvieran. Y así fue. Pero todo bajo la batuta de una metodología que sirve para encontrar soluciones innovadoras a problemas comunes.

Mucho post-it, rotulador y folio en blanco para rellenar. Una pared completa para pegarlos y plasmar todas las ideas. Reflexión y conversación en forma de entrevistas.

¿Qué hace especial al design thinking?

  • Es empático por encima de todo.
  • Realza el trabajo en equipo fomentando el aspecto lúdico.
  • Promueve la acción.
  • Pone a trabajar el pensamiento creativo y analítico.
  • Reduce los riesgos.
  • No se desarrolla en base a un problema sino que busca y define el problema.

Cristina puso a trabajar a los alumnos sngulares a través de las distintas fases del proceso de trabajo que aconseja esta metodología.

Design Thinking

 

Se trata de un proceso en el que se combinan fases de adquisición y recopilación de información que hemos de aprender a tratar y modelar para generar nuevas ideas. Estas ideas, poco a poco, nos van llevando a un resultado concreto. Para ello, la mente ha de estar en modo absorción y sin prejuicios. Cristina hizo especial hincapié en carecer totalmente de juicios de valor hacia cualquier propuesta, comentario o idea: de ellas nacerían problemas reales o soluciones sorprendentes. Una y otra vez, “pensad sin prejuicios y escuchad a vuestros compañeros”. Todo salió a pedir de boca.

El reto propuesto

Para aplicarlo a una temática real, nuestra diseñadora propuso mejorar la experiencia de las personas en los espacios de trabajo. Y, cómo no, los asistentes no pudieron evitar meter a Sngular en el ajo.

¿Cuáles fueron los temas más candentes? Quizás os lo contemos más adelante...

Gracias al esmerado trabajo en grupo y haciendo un minucioso recorrido por cada una de las fases antes descritas, una pared completa de la sala Comunicación de la oficina de Sevilla mostraba el resultado de decenas de conexiones mentales.

¿Con qué herramientas se trabajó? Para cada fase, Cristina mostró a los asistentes cómo se podía sacar el mejor partido gracias a algunas herramientas adecuadas para lograr los objetivos (si quieres conocer las técnicas en profundidad, descárgate la presentación adjunta).

Un mindmap para poner en común todo aquello que sabían sobre el reto y determinar conceptos en torno al tema central.

La técnica del framing enmarcaba el problema, lo que se logró a través de una serie de preguntas: ¿Por qué? ¿Quiénes? ¿El qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?

La innovación pensada desde el usuario llevaba a los asistentes al curso a la generación del guión, que facilitó las entrevistas a los usuarios con las que se identificaban los temas a tratar y las preguntas concretas. A continuación, se llevó a cabo el desarrollo de las propias entrevistas.

Con el clustering se identificaron las historias más relevantes de las entrevistas. Las respuestas generaron mucho jugo para disfrute de los asistentes. Además, se definieron desde las mismas respuestas las claves a partir de las cuales se pudieron generar valor. Para hacerlo, los asistentes tuvieron que identificar patrones que pudieran entenderse como información reveladora.

Entonces… ¿quieres saber cuáles fueron? Los temas principales que se trataron se resumen en los siguientes puntos:

  • Reconocimiento laboral
  • Formación interna
  • Conciliación
  • Proyección
  • Comunicación interna
  • Planificación
  • Motivación

A partir de estas áreas de oportunidad, se generaron interesantes y enérgicos debates en equipo. ¡Se oyeron hasta cánticos en algunos momentos! El design thinking es capaz de sacar lo más profundo de nuestra conciencia.

La pregunta ‘¿cómo podríamos…?’ estableció el punto de inflexión para saber cómo y dónde podríamos actuar para cambiar las distintas situaciones propuestas. Las reflexiones iban tomando forma de respuestas y soluciones.

La técnica del brainstorming, tan conocida como utilizada en equipos de marketing y comunicación, sirve para generar gran cantidad de ideas en torno a un tema. Y aquí es donde la mente vuela, vuela alto…

Para potenciar el número de ideas, se utiliza la técnica scamper. Se trata de un conjunto de técnicas con las que generar nuevas ideas y expandir el crisol que ya teníamos de propuestas.

Estrechando el círculo

Tras cuatro agitados días de apertura mental, el taller daba su sprint final. La técnica de los 8 factores consiste en seleccionar las mejores ideas de las anteriormente expuestas. Iba llegando la hora de acotar. Para la elección, debían elegirse los criterios con los que el proyecto tendría éxito.

Con el prototipado se hacen tangibles las ideas para poder evaluarlas. La idea iba tomando, literalmente, cualquier forma. Para que la prueba tuviera una validez completa, con el testeo o la interacción constructiva se obtenía información sobre la experiencia de uso.

Taller Design Thinking

Se llegaba así al final de un taller que ha implicado a los sngulares de Sevilla, muy interesados por estas nuevas técnicas aprendidas para darle una nueva perspectiva a la resolución de problemas. Un taller que, sin duda, ha merecido la pena y las horas invertidas.

Ya no vemos los problemas del mismo modo.

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